BJ77 নামে আসা সন্দেহজনক সহায়তা বার্তা কীভাবে যাচাই করবেন

BJ77-এর নাম ব্যবহার করে আসা কোনো ফোন, SMS, ইমেল বা চ্যাট বার্তাকে পরিচিত মনে হলেই সত্য ধরে নেবেন না। কেউ সহায়তা, পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া, টাকা ফেরত বা নিরাপত্তা সমাধানের কথা বলে গোপন তথ্য চাইতে পারে। এই চেকলিস্টের উদ্দেশ্য হলো বার্তাটি স্বাধীনভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত ক্ষতি ঠেকানো।

এক লাইনের নিয়ম: তাড়া, গোপন তথ্যের অনুরোধ বা অচেনা অর্থপ্রদানের নির্দেশ থাকলে থামুন, উত্তর দেবেন না এবং আলাদা উৎসে যাচাই করুন।

বার্তাটি দেখেই প্রথমে কী করবেন

1. উত্তর দেওয়া, ফিরে কল করা, কোনো বোতাম চাপা বা ফাইল খোলা সাময়িক বন্ধ করুন।
2. প্রেরকের নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম, সময়, বার্তার ভাষা এবং দাবিটি নোট করুন; প্রয়োজনে স্ক্রিনশট রাখুন।
3. বার্তায় দেওয়া ফোন নম্বর, ইমেল, QR কোড, ফাইল বা লিঙ্ককে যাচাইয়ের একমাত্র উৎস হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

সন্দেহের প্রধান লক্ষণ

• বার্তাটি এখনই উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া ঠেকাতে বা দ্রুত টাকা পাঠাতে চাপ দিচ্ছে।
• OTP, পাসওয়ার্ড, PIN, recovery code, পরিচয়পত্র বা selfie চাওয়া হচ্ছে।
• রিফান্ড, আনলক বা পরিচয় যাচাইয়ের নামে ফি চাওয়া হচ্ছে।
• স্ক্রিন শেয়ার, রিমোট-অ্যাক্সেস সফটওয়্যার বা অচেনা অ্যাপ ইনস্টল করতে বলা হচ্ছে।
• প্রেরক গোপনীয়তা দাবি করছে, প্রশ্নের উত্তর এড়িয়ে যাচ্ছে বা শুধু বার্তায় থাকা যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করতে বলছে।

পরিচয় যাচাই করবেন কীভাবে

1. বার্তায় দেওয়া যোগাযোগ ব্যবহার না করে, আগে থেকে আলাদাভাবে জানা ও যাচাই করা কোনো উৎস থাকলে সেখান থেকে যোগাযোগের তথ্য মিলিয়ে নিন।
2. নাম, লোগো, প্রোফাইল ছবি বা পরিচয়পত্রের ছবি একা প্রমাণ নয়; ডোমেইন বানান, নম্বর এবং দাবির সামঞ্জস্য আলাদাভাবে দেখুন।
3. যাচাইয়ের আগে কোনো গোপন কোড বা ডকুমেন্টের কপি পাঠাবেন না। পরিচয় নিশ্চিত না হলে বার্তাটিকে অযাচাইকৃত ধরে কথোপকথন বন্ধ করুন।

কোন তথ্য কখনো বার্তায় পাঠাবেন না

• OTP, পাসওয়ার্ড, PIN, recovery code বা security answer।
• NID বা পরিচয়পত্রের ছবি, selfie, স্বাক্ষর এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য।
• কার্ড নম্বর, CVV, মোবাইল আর্থিক সেবার PIN বা সম্পূর্ণ লেনদেনের গোপন তথ্য।
• স্ক্রিন শেয়ার, রিমোট-অ্যাক্সেস বা অচেনা অ্যাপ ইনস্টলের অনুমতি।

টাকা পাঠাতে বললে

যাচাই ফি, আনলক ফি, রিফান্ড পাওয়ার আগে জমা বা জরুরি পেমেন্ট—যে নামই দেওয়া হোক, বার্তায় থাকা নির্দেশ মেনে টাকা পাঠাবেন না। ইতিমধ্যে পাঠালে দ্বিতীয়বার পাঠিয়ে পরিস্থিতি ঠিক করার চেষ্টা করবেন না। TxID বা রেফারেন্স, সময়, পরিমাণ, প্রাপক, স্ক্রিনশট এবং কথোপকথন সংরক্ষণ করুন। এরপর বার্তায় থাকা নম্বর নয়, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক সেবার আলাদাভাবে যাচাই করা সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ইতিমধ্যে দিয়ে ফেললে প্রথম কাজ

1. সন্দেহজনক ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ থামিয়ে প্রমাণ মুছবেন না।
2. বিশ্বস্ত ও আপডেটেড ডিভাইস থেকে পাসওয়ার্ড বদলান, অন্য সেশনগুলো থেকে সাইন আউট করুন এবং একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার করলে সেগুলোও পরিবর্তন করুন।
3. OTP, PIN, কার্ড বা মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য প্রকাশ পেলে বার্তায় থাকা নম্বর নয়, সংশ্লিষ্ট সেবা-প্রদানকারীর স্বাধীনভাবে যাচাই করা চ্যানেলে ব্লক বা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিন।
4. অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সতর্কতা পরীক্ষা করুন এবং অনুমোদনহীন কার্যকলাপ দ্রুত রিপোর্ট করুন।
5. পরিচয়পত্র বা selfie পাঠিয়ে থাকলে কী, কখন এবং কাকে পাঠিয়েছেন তা লিখে রাখুন; প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সেবা-প্রদানকারী বা কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিন।
6. প্রমাণ সংরক্ষণ করার পর প্রেরককে ব্লক ও রিপোর্ট করুন।